1. Wie viel bezahle ich für den Versand?
Wir versenden ausschließlich über DHL und verwenden daher die gleichen Versandzonen. Nach Eingabe deiner Daten werden die Versandkosten automatisch berechnet. Innerhalb von Deutschland versenden wir dein Paket versandkostenfrei.
2. Kann ich eine Bestellung stornieren?
Zur Stornierung einer bestehenden Bestellung melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Wenn du bereits die Email mit der Versandbestätigung erhalten hast, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In dem Fall kannst du nach einer Rückgabe fragen.
3. Kann ich die Produkte von WOKEBY auch ohne MwSt bestellen ?
Ja. Die Mehrwertsteuer wird automatisch anhand des Landes berechnet auf das die Rechnung ausgestellt wird. Die einzige Anforderung an einen steuerfreien Verkauf ist, dass sowohl Rechnungs- als auch Lieferadresse außerhalb der EU liegen. Wenn du gerne B2B kaufen möchtest, dann gib an der Kasse deine USt.-ID Nummer ein. Sobald der Shop diese verifiziert hat, wird die Bestellung automatisch in eine steuerfreie B2B Bestellung umgestellt.
4. Bekomme ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Für jede Bestellung bei WOKEBY wird eine Rechnung ausgestellt. Diese bekommst du nach dem Kaufvorgang automatisch per E-Mail zugeschickt. Um eine weitere Kopie deiner Rechnung zu erhalten, wende dich an uns per Mail unter wolfgang.kern@wokeby.de.
5. Kann ich eine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Wenn du Änderungen an einer aufgegebenen Bestellung vornehmen möchtest, setze dich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Du erreichst uns per Mail unter wolfgang.kern@wokeby.de
6. Lieferungen außerhalb der EU
Hierfür müssen Rechnungs- und Lieferadresse im EU Ausland liegen. Produkte, die in das EU Ausland verkauft werden, enthalten keine Mehrwertsteuer. Für solche Käufe fallen in der Regel Importzölle an, die bei Erhalt der Ware entrichtet werden müssen.
7. Zahlungsmöglichkeiten
- PayPal
- Kreditkartenzahlung über STRIPE
- Barzahlung bei Abholung
- Vorkasse – Überweisung
8. Gewöhnliche Lieferzeiten
Alle Bestellungen die bis 20 Uhr bei uns eingehen werden gewöhnlich am nächsten Werktag versandt.
- Deutschland: 1 Tag Bearbeitung + 2 Tage Transport durch DHL
- angrenzende EU Länder: 1 Tag Bearbeitung + 2-4 Tage Transport durch DHL
- übrige EU Länder: 1 Tag Bearbeitung + 4 -10 Tage Transport durch DHL
- International: 1 Tag Bearbeitung + 10 – 60 Tage Transport durch DHL